Ultima actualizare: 12.05.2026
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.aibioshop.ro. Prin accesarea și utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Informații generale
Site-ul www.aibioshop.ro este operat de: Oana Stănoiu.
2. Produse
Produsele sunt prezentate cu scop informativ, cu informații cât mai exacte (descriere, imagini, specificații). Totuși, pot exista diferențe minore între produsul real și prezentarea de pe site. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând descrierile produselor fără notificare prealabilă.
3. Achiziție și redirecționare
Achiziția produselor, precum și condițiile de plată, livrare și retur sunt realizate prin intermediul site-ului oficial Tiens România, conform politicilor acestuia. Acest site are rol informativ și de redirecționare către platforme oficiale sau distribuitori autorizați.
4. Prețuri și plată
Plata comenzii se poate face în sediu (cash sau card), online sau la livrare (ramburs) și doar în situații excepționale în avans prin Ordin de Plată, cu acordul părților. Procesarea plăților se realizează exclusiv prin intermediul site-ului oficial Tiens România.
Pentru o valoare a comenzii mai mare sau egală cu suma de 400 RON, costul transportului va fi asigurat de către S.C. TIENS ROMANIA S.R.L.
Pentru o valoare a comenzii mai mică de 400 RON, costul transportului poate porni de la 25 RON, acesta variind în funcție de destinația și greutatea coletului/coletelor.
5. Livrare și expediere
Livrările se fac de luni până vineri. Pentru comenzile primite de luni până vineri, înainte de ora 12:00, coletul se expediază în aceeaşi zi.
Pentru comenzile primite de luni până joi după ora 12:00, coletul se expediază în ziua următoare.
Pentru comenzile primite vineri după ora 12:00, sâmbătă sau duminică, coletul se expediază luni.
Timpul de livrare: Comanda dvs. va fi livrată la adresa indicată, în termenul specificat în confirmarea de expediere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data plasării comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. În cazul în care nu putem respecta termenul de livrare din motive ce nu ne pot fi imputate (evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe), S.C. TIENS ROMANIA S.R.L vă va informa fără întârziere și vă va comunica un nou termen estimativ.
6. Erori de livrare
În cazul în care, cu ocazia livrării, se întâmplă să se livreze din greşeală un alt produs decât cel comandat, un alt număr de produse, sau dacă există orice altă problemă cu privire la recepţia produsului, trebuie contactată compania TIENS în cel mai scurt timp posibil după primirea coletului.
Produsele care prezintă la livrare neconformităţile mai sus specificate, se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea cumpărătorului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă nu se poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
7. Dreptul de retur și nerecepționarea produselor
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile din momentul primirii acestora, cu obligaţia de a avea grijă în mod rezonabil de bunuri (O.G. nr.106/1999). Termenul mai sus menţionat poate fi prelungit, conform Politicilor Companiei.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Contravaloarea produselor comandate se va returna în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data notificării în scris a intenţiei de returnare, cu condiţia ca în acest termen, produsul sa reintre în posesia vânzătorului şi să fie în perfectă stare.
8. Garanție
Garanția produselor este oferită conform politicilor producătorului (TIENS) și legislației aplicabile.
9. Limitarea răspunderii
Oana Stănoiu nu este responsabilă pentru:
- utilizarea incorectă a produselor
- întârzieri cauzate de curieri
- erori tehnice ale site-ului
10. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu GDPR. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
11. Forța majoră
Nicio parte nu va fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră.
12. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
13. Contact
Pentru întrebări sau suport:
Email: oana_s76@yahoo.com
Email reclamații: assistenza@evergreenlife.it
Telefon: 0721248350
Adresă: București, Str. Pajurei 20